Возврат и гарантия

Мы очень дорожим вашим мнением о нашей продукции, поэтому важно, чтобы вы были довольны каждой покупкой в Грандиоз!

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

В момент получения заказа Вам необходимо лично: 

• проверить целостность упаковки товара (Проверьте наличие накладной на товар в пакете. Обмен/возврат товара осуществляется в соответствии с накладной);
• проверить соответствие привезенного товара заказанному Вами;
• удостовериться в качестве приобретаемого товара;

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

• Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
• Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
• Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. (Например, если заказанное изделие было выполнено с учетом индивидуальных размеров Покупателя)

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.

Для оформления возврата товара Покупатель должен отправить на эл. адрес offisvv@gmail.com письмо с темой «Возврат» и указанием номера заказа и причины возврата. Наш менеджер свяжется с вами и обсудит подробности возврата или обмена.